Politica de envios

 

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de envío establece las condiciones relativas a la gestión, preparación y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

• Todos los envíos se organizan conforme a la normativa vigente en España.

• Los plazos aplicables se indican en el momento de la confirmación del pedido.

2. Zona de entrega

Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio de España.

• Los pedidos son preparados y expedidos por operadores logísticos cuidadosamente seleccionados.

• No se efectúan envíos fuera de España.

3. Gastos de envío

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.

• No se aplicará ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

4. Gestión de pedidos y plazos de entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:30 se procesan el mismo día.

• Pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán el siguiente día laborable.

• En caso de día festivo, la gestión comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables.

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 72 horas desde la realización de la compra.

5. Impuestos aplicables

• Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

• No se exigirá ningún coste adicional en el momento de la recepción del pedido.

6. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para el seguimiento de la entrega.

7. Responsabilidad e incidencias en la entrega

La tienda aplica procedimientos logísticos estrictos y colabora activamente con las empresas de transporte para garantizar una entrega segura y eficiente.

• En caso de producto dañado, paquete extraviado o error en la dirección facilitada, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o notificación de entrega.

• Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones ni redirecciones.

• La tienda no será responsable de retrasos derivados de circunstancias excepcionales o ajenas a su control, tales como condiciones meteorológicas adversas, días festivos o incidencias logísticas imprevistas.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-mail: admin@denupbay.com
Teléfono: +81 (709) 471 95 71
Dirección: 1-5-54 NISHIISHIKIRI-CHO HIGASHIOSAKA-SHI OSAKA 579-8013 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España

La tienda se compromete a ofrecer un servicio de entrega claro, eficiente y conforme a los estándares del comercio electrónico en España.