Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de venta regulan el uso de nuestro sitio web y la relación contractual entre el usuario y la tienda en el marco de las compras realizadas en línea.

• Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado sin reservas las presentes condiciones.

• Estas condiciones se establecen conforme a la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Determinadas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

• El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro.

• El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada a través de su cuenta.

• La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a las presentes Condiciones generales.

• La tienda no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del sitio web o de la facilitación de información incorrecta por parte del usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

• Las descripciones e imágenes de los productos se actualizan periódicamente en el sitio web.

• Pueden existir ligeras variaciones por razones técnicas o de fabricación.

• Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido:

• El usuario será informado y podrá optar por esperar la reposición, seleccionar un producto alternativo o solicitar el reembolso.

La tienda se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad en cualquier momento, garantizando siempre las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

• Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.

• Un pedido se considerará confirmado únicamente tras el envío del correo electrónico de confirmación correspondiente.

La tienda acepta las siguientes tarjetas de crédito y débito:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• JCB

Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas avanzados de cifrado.

• En caso de error, irregularidad o denegación de autorización de pago, el pedido no será procesado.

5. Envío y gestión de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:30 se procesan el mismo día.

• Pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán el siguiente día laborable.

• En caso de día festivo, la gestión comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables.

• No se aplicará ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Para más información, se recomienda consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 72 horas tras la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya comenzado a procesarse.

• Transcurrido este plazo o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible.

Toda solicitud de cancelación deberá incluir:

• Número de pedido.

• Justificante de pago.

Para más información, se recomienda consultar la Política de cancelación de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

La tienda acepta únicamente solicitudes de devolución y no ofrece cambios directos.

• El cliente podrá devolver el artículo recibido y, si lo desea, realizar un nuevo pedido por separado.

• La solicitud de devolución podrá efectuarse dentro de un plazo máximo de 45 días desde la recepción del pedido.

Los artículos devueltos deberán:

• Estar en perfecto estado y sin daños.

• Conservar su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios y documentos suministrados.

• No se aceptarán productos utilizados, modificados o devueltos sin su embalaje original.

• La etiqueta de devolución está incluida dentro del paquete recibido y deberá utilizarse para efectuar el envío de la devolución.

La tienda acepta únicamente solicitudes de devolución.

• Por razones logísticas, control de inventario y gestión operativa, no realizamos cambios directos de productos en ningún caso.

• En caso de que el cliente desee otro artículo, podrá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.

El reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo de abono dependerá de los procedimientos de la entidad financiera del cliente.

Para más detalles, se recomienda consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Datos personales y confidencialidad

• El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa vigente en España.

• Los datos se utilizan exclusivamente para fines contractuales, administrativos y de atención al cliente.

• El usuario podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos contactando con el servicio de atención al cliente.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Las presentes Condiciones generales se rigen por la legislación española.

• En caso de controversia, se priorizará una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción judicial.

10. Contacto

Para cualquier información o asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-mail: admin@denupbay.com
Teléfono: +81 (709) 471 95 71
Dirección: 1-5-54 NISHIISHIKIRI-CHO HIGASHIOSAKA-SHI OSAKA 579-8013 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España

La tienda recomienda revisar periódicamente las presentes Condiciones generales, que podrán actualizarse para garantizar su conformidad y transparencia.