Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido en un plazo máximo de 72 horas después de la confirmación del pago, siempre que la preparación del pedido no haya comenzado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 72 horas ha sido superado, no será posible proceder con la cancelación.

• La tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cancelación si el pedido ya se encuentra en proceso de preparación o ha sido entregado al transportista.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por escrito o por teléfono.

La solicitud deberá incluir obligatoriamente la siguiente información:

• Número de pedido.

• Justificante de pago.

• La tienda revisará la solicitud y comunicará al cliente el estado de la cancelación a la mayor brevedad posible.

3. Reembolso y plazos de tramitación

Una vez aprobada la solicitud de cancelación:

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo de recepción de los fondos puede variar según las condiciones de la entidad financiera del cliente.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-mail: admin@denupbay.com
Teléfono: +81 (709) 471 95 71
Dirección: 1-5-54 NISHIISHIKIRI-CHO HIGASHIOSAKA-SHI OSAKA 579-8013 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España

La tienda recomienda a los clientes leer atentamente esta política antes de confirmar un pedido, con el fin de garantizar una experiencia de compra clara y conforme a la normativa vigente en España.